Condiciones del Servicio – Kuppel


Última actualización: 15/09/2025


Bienvenido a Kuppel. Estas Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra plataforma SaaS de facturación y gestión empresarial. Al registrarte o utilizar la aplicación, aceptas expresamente estas condiciones. Te recomendamos leerlas atentamente.


1. Definiciones


  • “Kuppel”: hace referencia a la aplicación, su web (www.kuppel.co) y a la empresa responsable.
  • “Usuario”: toda persona que se registre y utilice la plataforma.
  • “Cliente”: usuario con suscripción activa a un plan de pago.
  • “Contenido”: datos, facturas, reportes o información cargada por los usuarios.


2. Aceptación de condiciones


Al acceder, registrarte o usar la plataforma, aceptas estas Condiciones y la Política de Privacidad (www.kuppel.co/politica-de-privacidad).
Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.


3. Registro y cuenta de usuario

  • Para utilizar Kuppel debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
  • Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
  • Los roles y permisos de acceso son gestionados por el administrador de cada cuenta empresarial.


4. Uso permitido


Los usuarios se comprometen a:

  • Usar la plataforma de manera legal y conforme a estas Condiciones.
  • No cargar información falsa, ilícita o que infrinja derechos de terceros.
  • No realizar ingeniería inversa, copiar o distribuir el software sin autorización.
  • No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o que afecten su seguridad.


5. Planes y pagos


  • Algunos servicios de Kuppel requieren suscripción o pago.
  • Los precios, planes y modalidades se informan en la web y pueden actualizarse con previo aviso.
  • El no pago de la suscripción podrá suspender o cancelar tu acceso.
  • Los pagos no son reembolsables salvo disposición legal expresa.


6. Propiedad intelectual


  • Todo el software, diseño, logotipos y contenidos de Kuppel son propiedad exclusiva de la empresa.
  • El usuario mantiene la titularidad de sus datos y documentos cargados en la plataforma.
  • Al usar Kuppel, otorgas una licencia limitada para que podamos procesar y almacenar tu información únicamente con fines de prestación del servicio.


7. Responsabilidad


  • Kuppel presta el servicio “tal cual” está disponible, sin garantías absolutas de funcionamiento ininterrumpido.
  • No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas del uso indebido de la plataforma ni por fallos de servicios externos (internet, proveedores de terceros, etc.).
  • La responsabilidad de Kuppel, en cualquier caso, se limita al valor efectivamente pagado por el usuario en los últimos 12 meses.


8. Protección de datos


El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.


9. Cancelación y terminación



  • Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma o solicitándolo a soporte@kuppel.co.
  • Kuppel podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estas Condiciones, falta de pago o uso indebido.


10. Modificaciones


Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos cambios relevantes por correo electrónico o dentro de la plataforma. El uso posterior al aviso implica aceptación de los cambios.


11. Jurisdicción y ley aplicable


Estas Condiciones se rigen por las leyes de Colombia y, en el caso de usuarios ubicados en la Unión Europea, por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del domicilio de Kuppel, salvo disposición legal en contrario.


12. Contacto


Para consultas sobre estas Condiciones puedes escribirnos a:
📧 soporte@kuppel.co