Política de Privacidad – Kuppel


Última actualización: 26/09/2025


En Kuppel valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, y cuáles son tus derechos de acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y normas concordantes).


1. Responsable del Tratamiento


2. Datos que recopilamos


Podemos recopilar las siguientes categorías de información cuando utilizas nuestros servicios:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de acceso y cuenta: usuario, contraseña cifrada, roles dentro de la plataforma.
  • Datos financieros y de facturación: información de facturas, medios de pago, historial de transacciones.
  • Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies y logs de acceso.
  • Datos de uso de la aplicación: acciones realizadas dentro de la plataforma, configuración de usuario, reportes generados.


3. Finalidad del tratamiento


Usamos tu información para:

  • Prestar y mantener los servicios contratados (facturación electrónica, gestión de ventas, reportes).
  • Crear y administrar tu cuenta de usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Mejorar la seguridad, estabilidad y experiencia de uso de la plataforma.
  • Enviarte notificaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con tu cuenta o el servicio.
  • Realizar análisis estadísticos de uso y mejoras del producto.
  • Enviar información comercial o promociones (solo si das tu consentimiento).


4. Base legal


Tratamos tus datos con base en:

  • Ejecución de un contrato (uso de la app).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, retención de documentos).
  • Interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
  • Tu consentimiento explícito para recibir comunicaciones comerciales.


5. Conservación de datos


Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, por los plazos necesarios para cumplir con la normativa contable, fiscal y legal (ej. facturas durante 5 años según regulación tributaria).


6. Compartición de datos


Podemos compartir tus datos con:

  • Proveedores tecnológicos: hosting, almacenamiento en la nube, proveedores de correo y APIs de facturación electrónica.
  • Autoridades fiscales o regulatorias: cuando sea requerido por ley.
  • Terceros autorizados: únicamente bajo tu consentimiento expreso.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.


7. Transferencias internacionales


Kuppel puede almacenar datos en servidores ubicados dentro y fuera de Colombia/UE. Garantizamos que dichas transferencias cumplen con mecanismos de protección adecuados (cláusulas contractuales tipo de la UE o normas equivalentes).


8. Seguridad


Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:

  • Cifrado de contraseñas y datos sensibles.
  • Protocolos seguros (HTTPS, SSL/TLS).
  • Accesos restringidos y gestión de roles.
  • Monitoreo continuo de incidentes de seguridad.


9. Derechos de los usuarios


Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o actualizar tu información.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente posible.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines comerciales.
  • Solicitar la portabilidad de tu información.
  • Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC – Colombia) o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en la UE.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a: soporte@kuppel.co.


10. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
  • Analizar estadísticas de uso.
  • Personalizar tu experiencia.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.


11. Modificaciones



Kuppel se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cambios relevantes a través de la app o por correo electrónico.